Entorn empresarial
El sector on es mou HuamanFix és el de la informàtica i serveis tècnic de reparació, es tracta d'un mercat en creixement, ja que cada cop hi ha més dispositius electrònics en ús i la gent tendeix a allargar la vida dels seus equips en compte de comprar-ne nous. Uns variables claus és l'econòmic, ja que la inflació i preu de components afecten a la demanda, socials perquè hi ha un augment de la sostenibilitat i la reutilització, tecnològic perquè hi ha noves eines i plataformes de suport tècnic i per últim el legal, ja que hi ha lleis sobre la garantia de productes, dret a reparar o protecció de dades.
Alguna oportunitat és que creix la demanda de serveis locals i la possibilitat de complementar el negoci amb serveis digital. I les amenaces és la competència d'empreses grans amb més recursos o l'increment del cost de peces.
La demanda dels consumidors
Els clients particulars serien entre 18 i 60 anys que utilitzin portàtils i ordinadors de sobretaula. També autònoms i petites empreses locals que necessiten manteniment ràpid i fiable.
Les necessitats principals que fem són reparacions ràpides i de confiança, preu ajustats i transparents, assegurament de dades personals i còpies de seguretat i servei de recollida a domicili o suport tècnic remot.
Poden prendre decisions buscant informació en Google i xarxes locals, valorant les opinions digital i recomanacions i la decisió final depèn del preu.
- El que pensa: "no puc perdre les meves dades ni quedar-me sense ordinador."
- El que veu: Ofertes d'empreses de reparació i botigues d'electrònica.
- El que escolta: recomanacions d'amics o familiars.
- El que diu i fa: compara preus, llegeix ressenyes i demana pressupostos.
Competència
3 empreses REGIONALS:
Cis Informàtica
CIS Informàtica és una empresa de Girona especialitzada en serveis informàtics i ciberseguretat per a empreses. Es dediquen a oferir solucions informàtiques amb la darrera tecnologia per garantir que els teus sistemes informàtics funcionin eficientment i de manera segura.
Simm Lleida
És una tenda d'informática de Lleida que ofereixen un ample varietat de productes informàtics d'alta calitat, desde ordinadors i portatils fins a periferics i components.
M&M Informàtica
És una empresa de lleida que ofereixen instal·lacions wifi, venda d'equips i perifèrics i un servei tècnic.
3 empreses NACIONALS:
PC Componentes
Venda online, també servei tècnic. Competència forta en preu i abast.
Beep Informàtica
Cadena nacional amb botigues físiques. Punt fort: marca reconeguda.
APP Informàtica
Xarxa de franquícies locals. Estratègia de proximitat i preu competitiu.
3 empreses INTERNACIONALS:
Best Buy
Servei tècnic amb cobertura internacional i de Estats Units, punt fort: marca global.
IFIXIT
Venda de peces i tutorials de reparació en Alemanya o EUA
Lenovo
Servei oficial de marca. Punt fort: suport directe del fabricant.
La comparació amb HuamanFix és que tenim menys recursos i cobertura que grans marques pero podem competir amb proximitat, rapidesa i tracte personalitzat. Tamné les grans empreses tenen avantatges en preus i publicitats, pero són mes impersonals.
Proveïdors
REGIONALS:
InformaticaMallora.cat
Components bàsics, entrega ràpida.
TecnoGirona
Distribuïdor de recanvis i perifèrics.
PCReus
Botiga local amb servei a professionals.
NACIONAL
PC Componentes
Gran majorista i botiga online.
Beep Informàtica
Distribució per a franquícies i empreses.
Esprinet
Majorista d’informàtica a Espanya.
INTERNACIONALS:
Amazon Business
Recanvis internacionals i enviament ràpid.
AliExpress
Peces barates però amb terminis llargs.
Ingram Micro
Gran distribuïdor internacional de tecnologia.
Riscos i dependència:
Regionals: preus més alts però millor logística.
Internacionals: preus baixos però riscos de qualitat i terminis.
Dependència mitjana: es pot diversificar proveïdors per reduir riscos.
Anàlisi DAFO
| Fortaleses | Debilitats | Oportunitats | Amenaçes |
|---|---|---|---|
| Servei personalitzat i de proximitat | Poca capacitat financera | Creixement del dret a reparar | Competència d’empreses grans |
| Rapidesa en les reparacions | Dependència d’uns pocs proveïdors | Augment del teletreball | Augment de costos |
| Confiança i tracte directe | Manca de marca coneguda | Expansió a serveis online | Clients que prefereixen nous equips |
| Experiència tècnica especialitzada | Escassa presència online inicial | Possibilitat de col·laborar amb petites empreses locals | Aparició de noves tecnologies que deixin obsolets certs serveis |
HuamanFix pot aprofitar les seves fortaleses tècniques i el tracte personalitzat per diferenciar-se de la competència.
És important potenciar la presència online, millorar el màrqueting digital i fidelitzar els clients locals mitjançant bones experiències i recomanacions.
Per reduïr debilitats farem que els tècnics es formint continuament i col·laborar amb proveïdors fiables per evitar problemes d'abastiment
En resum, HuamanFix té un potencial alt de creixement local si sabem combinar la qualitat del servei amb una estratègia digital sòlida i sostenible.